İade ve Değişim
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade ve değişim koşullarımızı aşağıda bulabilirsiniz.
14 Gün
İade süresi
Ücretsiz Kargo
İade kargonuz bizden
Kolay Değişim
Hızlı süreç
İade Koşulları
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Etiketler sökülmemiş, ürün zarar görmemiş olmalıdır.
- Fatura veya e-fatura ile birlikte iade edilmelidir.
- Kozmetik, iç giyim ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen sebebiyle açılmamış olmalıdır.
İade Nasıl Yapılır?
1
İade Talebi
Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iade talebinizi oluşturun.
2
Kargo Kodu
Talebiniz onaylandıktan sonra ücretsiz iade kargo kodunuz SMS ile gönderilir.
3
Ürünü Gönderin
Ürünü orijinal ambalajında paketleyip anlaşmalı kargo şubesine teslim edin.
4
İade Onayı
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade tutarı hesabınıza yansır.
Değişim Koşulları
Beden, renk veya model değişikliği için aynı koşullar geçerlidir.
- Değişim talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün stokta mevcut olmalıdır.
- Fiyat farkı oluşması durumunda fark tahsil edilir veya iade edilir.
- Değişim kargo ücreti Duraxx tarafından karşılanır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Tek kullanımlık ürünler ve ambalajı açılmış kozmetik ürünler
- Kopyalanabilir yazılım ve dijital içerikler
- Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Kullanıcıya özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Ambalajı açılmış iç giyim ve mayo grubu ürünler